Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului web spennraddr.com și serviciile oferite de SpennrAddr SRL ("Compania", "noi", "al nostru" sau "SpennrAddr"). Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord să fiți obligat de acești Termeni.

1.1 Date de identificare ale furnizorului:

SpennrAddr SRL
Sediul social: Strada Industriilor 45, Cluj-Napoca, Județul Cluj, România
CUI: RO12345678
Nr. Reg. Com.: J12/123/2009
Telefon: +40 264 123 456
Email: [email protected]

2. Serviciile Oferite

2.1 Servicii principale:

• Confecționarea huselor pentru mobilier la comandă
• Măsurători la domiciliu
• Consultanță în alegerea materialelor și designului
• Livrare și montaj
• Servicii post-vânzare și întreținere

2.2 Zone de acoperire:

Serviciile sunt disponibile în toată România, cu măsurători gratuite la domiciliu în raza de 50 km de Cluj-Napoca.

3. Procesul de Comandă

3.1 Solicitarea ofertei:

• Completarea formularului de contact online
• Contactare telefonică pentru programare
• Măsurători și consultanță la domiciliu
• Elaborarea ofertei personalizate

3.2 Confirmarea comenzii:

Comanda se consideră confirmată prin semnarea contractului de prestări servicii și achitarea avansului stabilit (minim 50% din valoarea totală).

4. Prețuri și Plăți

4.1 Stabilirea prețurilor:

• Prețurile sunt calculate individual în funcție de dimensiuni, complexitate și materiale
• Toate prețurile includ TVA conform legislației românești
• Prețurile sunt valabile 30 de zile de la emiterea ofertei

4.2 Modalități de plată:

• Transfer bancar
• Plata cu cardul
• Numerar (la livrare, pentru sumele sub 10.000 RON)
• Plata în rate prin partenerii financiari

4.3 Scadența plăților:

• Avans: La confirmarea comenzii (minim 50%)
• Rest plată: La livrarea și montajul produsului

5. Producție și Livrare

5.1 Termene de livrare:

• Huse standard: 7-10 zile lucrătoare
• Proiecte complexe: 14-21 zile lucrătoare
• Comenzi urgente: Disponibile contra cost suplimentar

5.2 Livrarea:

• Livrarea include transportul și montajul la domiciliu
• Livrarea gratuită pentru comenzi peste 500 RON
• Clientul trebuie să fie prezent la livrare pentru verificarea produsului

6. Garanții

6.1 Garanția de conformitate:

• 2 ani garanție pentru defecte de confecție
• 6 luni garanție pentru decolorarea materialului
• Garanția nu acoperă uzura normală sau deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare

6.2 Garanția de satisfacție:

Dacă nu sunteți mulțumit de rezultat din motive imputabile companiei, refacem produsul gratuit în termen de 30 de zile de la livrare.

7. Dreptul de Renunțare

7.1 Termene:

Conform legislației româneși, aveți dreptul să renunțați la comandă în termen de 14 zile de la semnarea contractului, fără a fi necesar să justificați decizia.

7.2 Excepții:

Dreptul de renunțare nu se aplică pentru produsele personalizate conform specificațiilor clientului (huse la comandă).

8. Returnări și Rambursări

8.1 Returnarea produselor:

• Produsele defecte pot fi returnate în termen de 2 ani
• Produsele trebuie să fie în starea originală
• Costurile de transport pentru returul produselor defecte sunt suportate de companie

8.2 Rambursări:

Rambursările se efectuează în maxim 14 zile de la acceptarea returnării, prin aceeași modalitate de plată utilizată inițial.

9. Responsabilități

9.1 Responsabilitatea SpennrAddr:

• Respectarea specificațiilor agreate
• Calitatea materialelor și execuției
• Respectarea termenelor de livrare
• Acordarea garanțiilor menționate

9.2 Responsabilitatea clientului:

• Furnizarea de informații corecte și complete
• Asigurarea accesului pentru măsurători și montaj
• Respectarea termenelor de plată
• Utilizarea corespunzătoare a produselor

10. Limitarea Răspunderii

Răspunderea SpennrAddr este limitată la valoarea contractului pentru daune directe. Compania nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau alte prejudicii consecutive.

11. Forța Majoră

Nici una dintre părți nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră (calamități naturale, pandemii, restricții guvernamentale, etc.).

12. Proprietatea Intelectuală

Toate designurile personalizate create de SpennrAddr rămân proprietatea intelectuală a companiei. Clientul primește dreptul de utilizare pentru produsul comandat.

13. Protecția Datelor

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și GDPR.

14. Soluționarea Litigiilor

14.1 Procedura de reclamație:

• Reclamațiile se depun în scris la adresa de email sau sediul companiei
• Răspunsul se oferă în maxim 15 zile lucrătoare
• Se încurajează soluționarea pe cale amiabilă

14.2 Jurisdicția:

Pentru soluționarea litigiilor este competentă instanța din Cluj-Napoca, România. Se aplică legea română.

15. ANPC și SAL

Conformitate cu legislația ANPC. Platforma SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor): https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Modificări ale Termenilor

SpennrAddr își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni. Modificările se comunică prin email sau anunț pe site cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

17. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni:
Email: [email protected]
Telefon: +40 264 123 456
Adresă: Strada Industriilor 45, Cluj-Napoca, România